Godziny działania sklepuSklep otwarty jest non-stop.
Kontakt w sprawach handlowych
pn.- pt. od 8.00 -16.00.
Pomoc i Serwis
PROCEDURA PRZYJĘCIA NAPRAWY SERWISOWEJ
1. Należy wypełnić „Elektroniczny formularz zgłoszenia” zaznaczyć opcję "Zapoznałem/am się z Procedurą Przyjęcia Naprawy serwisowej" i kliknąć "wyślij"
2. Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się ze wskazaną osobą w formularzu w celu poinformowania o procedurze serwisowej.
3. W zależności od opisu usterki udostępniamy WEB Serwis, Instruujemy telefonicznie, przyjeżdżamy na miejsce naprawy lub wysyłamy kuriera po uszkodzony sprzęt.
4. W przypadku wsparcia telefonicznego prowadzone rozmowy są rejestrowane.
5. W przypadku naprawy niesklasyfikowanej, jako naprawa gwarancyjna bądź po upływie gwarancji kontaktujemy się ze wskazaną osobą w formularzu w celu poinformowania o kosztach naprawy.
6. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej zgłaszający ponosi koszty transportu i testowania.
7. Po wykonaniu naprawy informujemy telefonicznie lub drogą mailową osobę zgłaszającą awarię o terminie otrzymania urządzenia.
8. Ważność zgłoszenia wynosi 7 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. W tym czasie brak kontaktu lub odpowiedzi ze strony zgłaszającego jest traktowane, jako pozytywne rozwiązanie problemu przez zgłaszającego.
9. YETIC Sp. z o.o (dawniej Systemy Multimedialne) nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo wykonane czynności przez zgłaszającego, które mogą spowodować kolejne komplikacje bądź uszkodzenia.
10. Należy pamiętać, aby przy odbiorze sprzętu sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera w celu upewnienia się, iż przesyłka jest w stanie nienaruszonym a w przypadku uszkodzenia należy wypełnić odpowiedni formularz wraz z kurierem.
Dane osobowe podane w formularzu będą przetwarzane w celu obsługi procesu reklamacyjnego. Administratorem danych będzie: Yetic Sp. z o.o.
Szczegóły: polityka prywatności.
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce prywatności. Możesz samodzielnie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu
Zapisz się do naszego Newslettera i zyskaj !
Podaj nam swój adres mailowy, a w zamian otrzymasz kupon rabatowy na zakupy w naszym sklepie o wartości 20,00 zł
Minimalna wartość zamówienia od jakiej będzie można zrealizować kupon rabatowy to: 500,00 zł