Reklamacje i zwroty
Reklamacje i zwroty
Wszystkie urządzenia dostarczane klientom przez naszą firmę są wysokiej jakości, fabrycznie nowe i bez jakichkolwiek uszkodzeń.
Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta i serwisem gwarancyjnym na terenie naszego kraju.
Reklamacje i zwroty przyjmowane są zgodnie z przepisami prawa dot. klientów nie będących konsumentami.
Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski dla placówek edukacyjnych, instytucji oraz przedsiębiorstw.
Reklamacje wynikające z naruszenia praw Konsumenta na podstawie przepisów prawa lub postanowień regulaminu sklepu internetowego sm.edu.pl należy kierować na adres:
Yetic dla Edukacji (Yetic sp. z o.o.), ul. Gwiaździsta 10, lok. 10, 53-413 Wrocław.
Yetic dla Edukacji (Yetic sp. z o.o.) zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dostarczonej listem za potwierdzeniem odbioru na wskazany powyżej adres w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w tym terminie Klient zostanie o tym poinformowany drogą mailową.
Prawo odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet reguluje Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,
która implementuje Dyrektywę UE 2011/83.
Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.Jak dokonać zwrotu towaru
Zwracany produkt powinien być starannie zapakowany i dobrze zabezpieczony.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu w stanie nienaruszonym, produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony.
Zwracany produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu w idealnym stanie, bez jakichkolwiek śladów transportu czy dodatkowych naklejek.
Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi produkt był dostarczony do klienta.
Należy dołączyć również oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru oraz podanie informacji o formie rozliczenia (nr konta bankowego).
Zwracane produkty należy niezwłocznie wysłać na adres:
Yetic dla Edukacji (Yetic sp. z o.o.)
ul. Gwiaździsta Nr 10 lok.10
53-413 Wrocław
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Zwrot kosztów transakcji nastąpi przelewem bankowym na wskazany przez klienta numer konta.
Zakupy dokonane w sklepie pod adresem https://sm.edu.pl przez przedsiębiorców, nieuznawanych przez przepisy Kodeksu Cywilnego za konsumentów, nie podlegają zwrotowi.
Przed wysłaniem towaru klient zobowiązany jest do kontaktu z biurem obsługi klienta.
Reklamacje
Reklamacje, które wynikają z naruszenia praw Konsumenta na podstawie przepisów prawa lub na podstawie regulaminu sklepu https://sm.edu.pl należy kierować na adres Yetic dla Edukacji (Yetic sp. z o.o.), ul. Gwiaździsta Nr 10 lok.10, 53-413 Wrocław.
Yetic dla Edukacji (Yetic sp. z o.o.) zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dostarczonej listem za potwierdzeniem odbioru na wskazany powyżej adres spółki w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową.
Prosimy o sprawdzenie poprawności wszystkich danych, zwłaszcza sposobu kontaktu.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni a odpowiedź zostanie przesłana na adres mailowy wskazany w formularzu reklamacyjnym.
Wszelkie informacje dotyczące reklamacji można uzyskać pod numerem
telefonu +48 602 227 506 lub drogą mailową na adres sm@sm.edu.pl.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możliwe są następujące rozwiązania:
naprawa towaru, wymiana reklamowanego produktu na nowy lub zwrot środków (tylko w sytuacji kiedy nie będzie możliwości rozwiązania reklamacji w inny sposób).
Termin rozpatrzenia i realizacji reklamacji jest zależny od rodzaju składanej reklamacji.
W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu.
Przejdź do strony głównej