Panel klienta
wyszukiwanie zaawansowane
Strona główna » Reklamacje i zwroty

Kategorie

Bezpłatny dostęp na 30 dni

  • Bezpłatny dostęp do platformy Didakta

Kontakt

  • YETIC Sp. z o.o.
    ul. Pabianicka nr 17, lok. 1
    53-339 Wrocław
    NIP UE: PL8992918715
    NIP: 8992918715
  • E-mail:sm@sm.edu.pl
  • Telefon602-227-506
    (71) 787 97 96
  • Godziny działania sklepuSklep otwarty jest non-stop. Kontakt w sprawach handlowych pn.- pt. od 8.00 -16.00.
alt

Reklamacje i zwroty


Reklamacje i zwroty

Wszystkie urządzenia dostarczane klientom przez naszą firmę są wysokiej jakości, fabrycznie nowe i bez jakichkolwiek uszkodzeń.

Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta i serwisem gwarancyjnym na terenie naszego kraju.
Reklamacje i zwroty przyjmowane są zgodnie z przepisami prawa dot. klientów nie będących konsumentami.

Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski dla placówek edukacyjnych, instytucji oraz przedsiębiorstw.

Reklamacje, które wynikają z naruszenia praw Konsumenta na podstawie przepisów prawa lub na podstawie regulaminu sklepu https://sm.edu.pl należy kierować na adres YETIC Sp. z o.o., ul. Pabianicka nr 17 lok.1, 53-339 Wrocław.

YETIC Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dostarczonej listem za potwierdzeniem odbioru na wskazany powyżej adres spółki w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową. 


Prawo odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet reguluje Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,
która implementuje Dyrektywę UE 2011/83.
 
Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
 

Jak dokonać zwrotu towaru

Zwracany produkt powinien być starannie zapakowany i dobrze zabezpieczony.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu w stanie nienaruszonym, produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony.

Zwracany produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu w idealnym stanie, bez jakichkolwiek śladów transportu czy dodatkowych naklejek. 

Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi produkt był dostarczony do klienta.
Należy dołączyć również oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru oraz podanie informacji o formie rozliczenia (nr konta bankowego).

Zwracane produkty należy niezwłocznie wysłać na adres:
YETIC Sp. z o.o.
ul. Pabianicka nr 17 lok.1
53-339 Wrocław

Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.

Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Zwrot kosztów transakcji nastąpi przelewem bankowym na wskazany przez klienta numer konta.

Zakupy dokonane w sklepie pod adresem https://sm.edu.pl przez przedsiębiorców, nieuznawanych przez przepisy Kodeksu Cywilnego za konsumentów, nie podlegają zwrotowi.

Przed wysłaniem towaru klient zobowiązany jest do kontaktu z biurem obsługi klienta.


Reklamacje

Reklamacje, które wynikają z naruszenia praw Konsumenta na podstawie przepisów prawa lub na podstawie regulaminu sklepu https://sm.edu.pl należy kierować na adres YETIC Sp. z o.o., ul. Pabianicka nr 17 lok.1,
53-339 Wrocław.

YETIC Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dostarczonej listem za potwierdzeniem odbioru
na wskazany powyżej adres spółki w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową. 

Prosimy o sprawdzenie poprawności wszystkich danych, zwłaszcza sposobu kontaktu.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni a odpowiedź zostanie przesłana na adres mailowy wskazany w formularzu reklamacyjnym.

Wszelkie informacje dotyczące reklamacji można uzyskać pod numerem 
telefonu +48 602 227 506 lub drogą mailową na adres sm@sm.edu.pl.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możliwe są następujące rozwiązania:
naprawa towaru, wymiana reklamowanego produktu na nowy lub zwrot środków (tylko w sytuacji kiedy nie będzie możliwości rozwiązania reklamacji w inny sposób).

Termin rozpatrzenia i realizacji reklamacji jest zależny od rodzaju składanej reklamacji. 

W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu.



 



 

Przejdź do strony głównej
USTAWIENIA PLIKÓW COOKIES
W celu ulepszenia zawartości naszej strony internetowej oraz dostosowania jej do Państwa osobistych preferencji, wykorzystujemy pliki cookies przechowywane na Państwa urządzeniach. Kontrolę nad plikami cookies można uzyskać poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.
Są zawsze włączone, ponieważ umożliwiają podstawowe działanie strony. Są to między innymi pliki cookie pozwalające pamiętać użytkownika w ciągu jednej sesji lub, zależnie od wybranych opcji, z sesji na sesję. Ich zadaniem jest umożliwienie działania koszyka i procesu realizacji zamówienia, a także pomoc w rozwiązywaniu problemów z zabezpieczeniami i w przestrzeganiu przepisów.
Pliki cookie funkcjonalne pomagają nam poprawiać efektywność prowadzonych działań marketingowych oraz dostosowywać je do Twoich potrzeb i preferencji np. poprzez zapamiętanie wszelkich wyborów dokonywanych na stronach.
Pliki analityczne cookie pomagają właścicielowi sklepu zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzi w interakcję ze sklepem, poprzez anonimowe zbieranie i raportowanie informacji. Ten rodzaj cookies pozwala nam mierzyć ilość wizyt i zbierać informacje o źródłach ruchu, dzięki czemu możemy poprawić działanie naszej strony.
Pliki cookie reklamowe służą do promowania niektórych usług, artykułów lub wydarzeń. W tym celu możemy wykorzystywać reklamy, które wyświetlają się w innych serwisach internetowych. Celem jest aby wiadomości reklamowe były bardziej trafne oraz dostosowane do Twoich preferencji. Cookies zapobiegają też ponownemu pojawianiu się tych samych reklam. Reklamy te służą wyłącznie do informowania o prowadzonych działaniach naszego sklepu internetowego.
ZATWIERDZAM
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce prywatności. Możesz samodzielnie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej.
USTAWIENIA
ZAAKCEPTUJ TYLKO NIEZBĘDNE
ZGADZAM SIĘ