Strona główna » Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty


Reklamacje i zwroty

Wszystkie urządzenia dostarczane klientom przez naszą firmę są wysokiej jakości, fabrycznie nowe i bez jakichkolwiek uszkodzeń.

Każdy produkt objęty jest gwarancją producenta i serwisem gwarancyjnym na terenie naszego kraju.
Reklamacje i zwroty przyjmowane są zgodnie z przepisami prawa dot. klientów nie będących konsumentami.

Zamówienia realizujemy na terenie całej Polski dla placówek edukacyjnych, instytucji oraz przedsiębiorstw.

Reklamacje, które wynikają z naruszenia praw Konsumenta na podstawie przepisów prawa lub na podstawie regulaminu sklepu https://sm.edu.pl należy kierować na adres YETIC Sp. z o.o., ul. Pabianicka nr 17 lok.1, 53-339 Wrocław.

YETIC Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dostarczonej listem za potwierdzeniem odbioru na wskazany powyżej adres spółki w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową. 



Prawo odstąpienia od umowy


Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez internet reguluje Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r.,
która implementuje 
Dyrektywę UE 2011/83.

 
Konsument ma prawo odstąpić od zawartej umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
 

Jak dokonać zwrotu towaru

Zwracany produkt powinien być starannie zapakowany i dobrze zabezpieczony.
Warunkiem przyjęcia zwrotu jest dostarczenie produktu w stanie nienaruszonym, produkt nie może nosić śladów użytkowania, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony.

Zwracany produkt musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu w idealnym stanie, bez jakichkolwiek śladów transportu czy dodatkowych naklejek. 

Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi produkt był dostarczony do klienta.
Należy dołączyć również oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru oraz podanie informacji o formie rozliczenia (nr konta bankowego).


Zwracane produkty należy niezwłocznie wysłać na adres:
YETIC Sp. z o.o.
ul. Pabianicka nr 17 lok.1
53-339 Wrocław


Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem
Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.


Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Zwrot kosztów transakcji nastąpi przelewem bankowym na wskazany przez klienta numer konta.

Zakupy dokonane w sklepie pod adresem https://sm.edu.pl przez przedsiębiorców, nieuznawanych przez przepisy Kodeksu Cywilnego za konsumentów, nie podlegają zwrotowi.

Przed wysłaniem towaru klient zobowiązany jest do kontaktu z biurem obsługi klienta.



Reklamacje


Reklamacje, które wynikają z naruszenia praw Konsumenta na podstawie przepisów prawa lub na podstawie regulaminu sklepu https://sm.edu.pl należy kierować na adres YETIC Sp. z o.o., ul. Pabianicka nr 17 lok.1,
53-339 Wrocław.

YETIC Sp. z o.o. zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji dostarczonej listem za potwierdzeniem odbioru
na wskazany powyżej adres spółki w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. W przypadku braku możliwości rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni klient zostanie o tym fakcie poinformowany drogą mailową. 


Prosimy o sprawdzenie poprawności wszystkich danych, zwłaszcza sposobu kontaktu.
Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni a odpowiedź zostanie przesłana na adres mailowy wskazany w formularzu reklamacyjnym.

Wszelkie informacje dotyczące reklamacji można uzyskać pod numerem 
telefonu +48 602 227 506 lub drogą mailową na adres sm@sm.edu.pl.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji możliwe są następujące rozwiązania:
naprawa towaru, wymiana reklamowanego produktu na nowy lub zwrot środków (tylko w sytuacji kiedy nie będzie możliwości rozwiązania reklamacji w inny sposób).

Termin rozpatrzenia i realizacji reklamacji jest zależny od rodzaju składanej reklamacji. 

W przypadku jakichkolwiek pytań zapraszamy do kontaktu.




 



 

Przejdź do strony głównej
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce prywatności. Możesz samodzielnie zmienić ustawienia cookies w przeglądarce internetowej.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu

Zapisz się do naszego Newslettera i zyskaj !

Podaj nam swój adres mailowy, a w zamian otrzymasz kupon rabatowy na zakupy w naszym sklepie o wartości 20,00 zł

Minimalna wartość zamówienia od jakiej będzie można zrealizować kupon rabatowy to: 500,00 zł